О защите прав потребителей

Текст определения

¶ 1I инстанция – ФИО8

¶ 2II инстанция – ФИО9 (докладчик), ФИО10, ФИО11

¶ 3Дело № 8Г-14837/2020 - (88-15096/2019)]

¶ 4ОПРЕДЕЛЕНИЕ

¶ 530 июня 2020 года город Москва

¶ 6Судебная коллегия по гражданским делам Второго кассационного суда общей юрисдикции в составе

¶ 7председательствующего ФИО12,

¶ 8судей ФИО13, ФИО14,

¶ 9рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1, ФИО2, ФИО3, ФИО4, ФИО5, ФИО6, ФИО7 к ПАО «ТГК - 2» о защите прав потребителей (номер дела, присвоенный судом первой инстанции, 2-2353/2019)

¶ 10по кассационной жалобе ПАО «ТГК - 2» на решение Фрунзенского районного суда города Ярославля от 29 ноября 2019 года и апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Ярославского областного суда от 31 января 2020 года,

¶ 11заслушав доклад судьи Второго кассационного суда общей юрисдикции ФИО12,

¶ 12установила:

¶ 13ФИО1, ФИО2, ФИО3, ФИО4, ФИО5, ФИО6, ФИО7 обратились в суд с иском к ПАО «ТГК-2» о взыскании в пользу каждого из истцов компенсации морального вреда по 30 000 руб., штрафа в размере 50% от суммы, присужденной в пользу каждого из истцов.

¶ 14Требования мотивированы тем, что истцы проживают в жилом комплексе «Доронино», который включает в себя дома, расположенные по адресу: <адрес>. Управление вышеназванными домами осуществляется ТСЖ «Жилой комплекс «Доронино». Ресурсоснабжающей организацией, поставляющей в дома горячую воду и отопление, является ПАО «ТГК - 2».

¶ 15Согласно графику отключения горячего водоснабжения в домах на период проведения гидравлических испытаний, отключение горячей воды должно было производиться с 22-23 мая 2019 года по 5 июня 2019 года. Фактически горячее водоснабжение было отключено 21 мая 2019 года и возобновлено 21 июня 2019 года. О причине длительного отсутствия горячего водоснабжения ПАО «ТГК - 2» не сообщило жильцам.

¶ 16Решением Фрунзенского районного суда города Ярославля от 29.11.2019 года, оставленным без изменения апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Ярославского областного суда от 31.01.2020 года, исковые требования удовлетворены частично.

¶ 17Взыскано с ПАО «ТГК-2» в пользу ФИО1, ФИО2, ФИО3, ФИО4, ФИО5, ФИО6, ФИО7 компенсация морального вреда в размере 1 000 руб., штраф в размере 500 руб., соответственно.

¶ 18В кассационной жалобе ПАО «ТГК-2» ставит вопрос об отмене состоявшихся по делу судебных актов, как постановленных с нарушением норм материального права.

¶ 19Лица, участвующие в деле, извещены о времени и месте его рассмотрения кассационным судом общей юрисдикции надлежащим образом. Дело рассмотрено в порядке статьи 167, части 5 статьи 379.5 ГПК РФ.

¶ 20Изучив материалы дела, обсудив доводы кассационной жалобы, проверив по правилам статьи 3796 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в пределах доводов, содержащихся в кассационной жалобе законность судебных постановлений, принятых судами первой и апелляционной инстанций, кассационный суд не находит оснований для удовлетворения жалобы. Оснований, предусмотренных статьёй 3797 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, для отмены решения или апелляционного определения в кассационном порядке не имеется.

¶ 21Согласно статье 3797 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации основаниями для отмены или изменения судебных постановлений кассационным судом общей юрисдикции являются несоответствие выводов суда, содержащихся в обжалуемом судебном постановлении, фактическим обстоятельствам дела, установленным судами первой и апелляционной инстанций, нарушение либо неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

¶ 22Таких нарушений норм материального и процессуального законодательства при принятии судебных постановлений не усматривается.

¶ 23Выводы судов нижестоящих инстанций соответствуют фактическим обстоятельствам дела и имеющимся в деле доказательствам, нормы материального и процессуального права применены правильно.

¶ 24Как усматривается из материалов дела и установлено судом, ФИО1 является собственником жилого помещения по адресу: <адрес>, в котором зарегистрирована и проживает с несовершеннолетним сыном.

¶ 25ФИО2 является собственником квартиры (доля в праве 1/2), по адресу: <адрес>, в которой проживает совместно с членами семьи.

¶ 26ФИО3 проживает в квартире по адресу <адрес>, совместно с членами семьи.

¶ 27ФИО4 проживает в квартире по адресу: <адрес>, совместно с членами семьи.

¶ 28ФИО5 является собственником жилого помещения (доля в праве 39/100), расположенного по адресу: <адрес>, в котором проживает совместно с члена семьи.

¶ 29ФИО6 является собственником жилого помещения, расположенного по адресу: <адрес>, в котором проживает совместно с члена семьи.

¶ 30ФИО7 проживает с несовершеннолетним ребенком по адресу: <адрес>.

¶ 31Управление домами, расположенными по адресу: <адрес> осуществляет ТСЖ «Жилой комплекс «Доронино».

¶ 32Согласно графику проведения гидравлических испытаний тепловых сетей, работ по профилактике и ремонту тепловых сетей, тепловых пунктов и систем теплоснабжения теплоснабжающих организаций города Ярославля в 2019 г., утвержденному приказом директора департамента городского хозяйства мэрии г. Ярославля № 38 от 23.04.2019 г., гидравлические испытания тепловых сетей на плотность и прочность после окончания ОЗП 2019 – 2020 г.г. проводятся – 3-й сетевой район от ТЭЦ – 3 с 22-23.05.2019 г. по окончании текущего ремонта – 05.06.2019 г.. ГВС отключается на время проведения гидравлических испытаний тепловых сетей на прочность и плотность от ТЭЦ-3 с 22.05.-23.05.2019 г. и 30.07.2019 г. После окончания текущего ремонта тепловых сетей предусмотрено 1-2 дня для заполнения трубопроводов сетевой водой, проведения промывки, контроля качества и нагрева. Включение ГВС потребителям 05.06.2019 г..

¶ 33В период с 22.05.2019 г. по 04.06.2019 г. подача теплоносителя для нужд горячего водоснабжения отсутствовала по причине проведения гидравлических испытаний и планового текущего ремонта тепловых сетей в соответствии с графиком, утвержденным приказом директора департамента городского хозяйства мэрии г. Ярославля № 38 от 23.04.2019 г.

¶ 34Судом установлено, что 05.06.2019 г. было произведено включение потребителей и продолжены обходы тепловых сетей с целью выявления дефектов после проведенных гидравлических испытаний. В процессе обхода сетей 05.06.2019 г. выявлен и отключен дефект на подающем трубопроводе Ду 400 мм на участке тепловых сетей между от т/к Г-7а до т/к Г-7а/6т (в районе <адрес>). 06.06.2019 г. – 07.06.2019 г. проведены мероприятия по уточнению места дефекта и согласования земляных работ со сторонними организациями. При определении места дефекта было выявлено, что в пределах охранной зоны тепломагистрали присутствуют зеленые насаждения в виде дерева (ясень), которое препятствует проведению земляных работ. 10.06.2019 г. с целью составления перечетной ведомости на место производства работ по <адрес>, по телефону, был приглашен представитель ФИО15, который назначил встречу на 13.06.2019 г. В назначенную дату – 13.06.2019 г. совместно с представителем ФИО15 указанная ведомость была составлена и направлена в ДГХ для получения разрешения на снос данного дерева. В соответствии с регламентом ДГХ срок рассмотрения подобных обращений – 2 недели. Ввиду срочности и важности данной работы, 17.06.2019 г. разрешение было получено и 18.06.2019 г. дерево спилено. 19.06.2019 г. приступили к работам по устранению дефекта. 21.06.2019 г. дефект устранен, подающий трубопровод включен в работу.

¶ 35Порядок предоставления коммунальных услуг потребителям установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354 (далее - Правила).

¶ 36Указанными Правилами установлено, что исполнителем коммунальной услуги является юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги, а потребителем - лицо, пользующееся на праве собственности или ином законном основании помещением в многоквартирном доме, жилым домом, домовладением, потребляющее коммунальные услуги (п. 2); одним из видов коммунальных услуг является горячее водоснабжение, то есть снабжение горячей водой, подаваемой по централизованным сетям горячего водоснабжения и внутридомовым инженерным системам в жилой дом (домовладение), в жилые и нежилые помещения в многоквартирном доме, а также в помещения, входящие в состав общего имущества в многоквартирном доме (пп. "б" п. 4); предоставление коммунальных услуг обеспечивается управляющей организацией посредством заключения с ресурсоснабжающими организациями договоров о приобретении коммунальных ресурсов (п. 13).

¶ 37В силу пп. "в" п. 3 Правил условиями предоставления коммунальных услуг потребителю в многоквартирном доме или в жилом доме (домовладении) является предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении № 1.

¶ 38Согласно п. 4 Требований к качеству коммунальных услуг (приложение № 1 к Правилам) установлено, что допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальной услуги и допустимое отклонение таково, что допустимым является перерыв подачи горячей воды 8 часов (суммарно) в течение одного месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа подряд; продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09).

¶ 39Согласно п. 3.1.11 СанПиН 2.1.4.2496-09, утвержденных постановлением главного государственного санитарного врача РФ от 07.04.2009 г. № 20, в период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего и водоснабжения не должно превышать 14 суток.

¶ 40В силу ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон), за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

¶ 41Статьей 15 Закона предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

¶ 42Разрешая спор, оценив представленные доказательства в совокупности по правилам ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд пришел к выводу о том, что в связи с отсутствием горячей воды, действиями ответчика, истцам причинен моральный вред.

¶ 43Причинение морального вреда ответчиком ПАО «ТГК-2 подтверждено имеющимися в деле доказательствами, а факт причинения такого вреда в результате бездействия ответчика, является достаточным основанием для его компенсации за счет причинителя в силу закона.

¶ 44Пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

¶ 45Поскольку факт нарушения прав истцов в связи с ненадлежащим оказанием услуг ответчиком в июне 2019 года установлен, претензия истцов о возобновлении горячего водоснабжения ответчиком в добровольном порядке не удовлетворена, то суд первой инстанции пришел к правильному выводу о наличии оснований для взыскания с ответчика штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу каждого из истцов.

¶ 46Доводы кассационной жалобы направлены на переоценку доказательств и установленных судами первой и апелляционной инстанций обстоятельств по настоящему делу, а потому не могут служить основанием для отмены обжалуемых судебных актов в кассационном порядке, поскольку в соответствии с частью 3 статьи 390 ГПК РФ суд кассационной инстанции не вправе устанавливать или считать доказанными обстоятельства, которые не были установлены либо были отвергнуты судом первой или апелляционной инстанции, предрешать вопросы о достоверности или недостоверности того или иного доказательства, преимуществе одних доказательств перед другими.

¶ 47Несогласие заявителя кассационной жалобы с выводами судов первой и апелляционной инстанций связано с неверным толкованием им норм материального и процессуального права, что не свидетельствует о судебной ошибке.

¶ 48Фактические обстоятельства, имеющие значение для дела, установлены судами первой и апелляционной инстанций на основании полного, всестороннего и объективного исследования имеющихся в деле доказательств с учетом всех доводов и возражений участвующих в деле лиц, выводы судов соответствуют фактическим обстоятельствам и представленным доказательствам, основаны на правильном применении норм материального и процессуального права.

¶ 49Нарушений норм материального и процессуального права, которые в силу статьи 379.7 ГПК РФ могут являться основанием для отмены судебных актов, не установлено.

¶ 50Таким образом, обжалуемые судебные акты являются законными, обоснованными и отмене не подлежат. Оснований для удовлетворения кассационной жалобы не имеется.

¶ 51Руководствуясь статьями 3796, 390, 3901 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия по гражданским делам Второго кассационного суда общей юрисдикции

¶ 52определила:

¶ 53решение Фрунзенского районного суда города Ярославля от 29 ноября 2019 года и апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Ярославского областного суда от 31 января 2020 года по делу № 2-2353/2019 оставить без изменения, кассационную жалобу ПАО «ТГК - 2» – без удовлетворения.

¶ 54Председательствующий

¶ 55Судьи