О защите прав потребителя

Текст определения

¶ 1Дело №

¶ 2ОПРЕДЕЛЕНИЕ

¶ 323 августа 2021 года <адрес>

¶ 4Второй кассационный суд общей юрисдикции в составе судьи ФИО2,

¶ 5рассмотрев по кассационной жалобе АО «АльфаСтрахование» на решение мирового судьи судебного участка № района Отрадное <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ и апелляционное определение Бутырского районного суда <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ

¶ 6гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Альфа Страхование» о защите прав потребителя,

¶ 7установил:

¶ 8ФИО6 обратился в суд с иском к АО «Альфа Страхование» о защите прав потребителя, указав, что ДД.ММ.ГГГГ произошло ДТП с участием автомобиля марки «<данные изъяты>», г.р.з. №, под управлением водителя ФИО6, в результате которого были причинены механические повреждения автомобилю истца. ФИО6 обратился в АО «Альфа Страхование» для осуществления страховой выплаты. Случай был признан страховым и истцу выплачено страховое возмещение по ДТП в размере <данные изъяты> копеек. Не согласившись с размером выплаты ФИО6 инициировал проведение экспертизы, согласно выводам которой стоимость восстановительного ремонта автомобиля с учетом износа деталей составила <данные изъяты> руб.

¶ 9На основании изложенного, ФИО6 просил суд взыскать со АО «Альфа Страхование» недоплаченное страховое возмещение в размере <данные изъяты> копеек, штрафа в размере 50 %, компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты> рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере <данные изъяты> рублей.

¶ 10Решением мирового судьи судебного участка № района Отрадное <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ, оставленным без изменения апелляционным определением Бутырского районного суда <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ исковые требования ФИО6 удовлетворены частично. С АО «Альфа Страхование» в пользу ФИО6 взыскана сумма недоплаченного страхового возмещения в размере <данные изъяты> копеек, штраф в размере <данные изъяты> рублей, компенсация морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере <данные изъяты> рублей. Также с АО «Альфа Страхование» в доход местного бюджета <адрес> взыскана государственная пошлина в размере <данные изъяты> копеек.

¶ 11В кассационной жалобе, АО "Альфа страхование", ссылается на незаконность принятых по делу судебных постановлений, просит отменить их в части определенного размера неустойки, штрафа и судебных расходов.

¶ 12На основании части 10 статьи 379.5 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации кассационная жалоба рассмотрена без вызова лиц, участвующих в деле.

¶ 13В соответствии со статьей 379.7 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации основаниями для отмены или изменения судебных постановлений кассационным судом общей юрисдикции являются несоответствие выводов суда, содержащихся в обжалуемом судебном постановлении, фактическим обстоятельствам дела, установленным судами первой и апелляционной инстанций, нарушение либо неправильное применение норм материального или процессуального права.

¶ 14Такие нарушения были допущены судами нижестоящих инстанций при рассмотрении настоящего дела.

¶ 15В соответствии с пунктом 1 статьи 929 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).

¶ 16Пунктом 1 статьи 935 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что законом на указанных в нем лиц может быть возложена обязанность страховать риск своей гражданской ответственности, которая может наступить вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу других лиц или нарушения договоров с другими лицами.

¶ 17Статья 1 Федерального закона "Об ОСАГО" предусматривает, что по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств страховщик обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить потерпевшим причиненный вследствие этого события вред их жизни, здоровью или имуществу (осуществить страховое возмещение в форме страховой выплаты или путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).

¶ 18Порядок осуществления страхового возмещения причиненного потерпевшему вреда определен в статье 12 Федерального закона "Об ОСАГО".

¶ 19В силу пункта 1 статьи 12 Федерального закона "Об ОСАГО" потерпевший вправе предъявить страховщику требование о возмещении вреда, причиненного его жизни, здоровью или имуществу при использовании транспортного средства, в пределах страховой суммы, установленной настоящим Федеральным законом, путем предъявления страховщику заявления о страховом возмещении или прямом возмещении убытков и документов, предусмотренных правилами обязательного страхования.

¶ 20ДД.ММ.ГГГГ вступил в силу Федеральный закон от ДД.ММ.ГГГГ N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг".

¶ 21В соответствии с частью 2 статьи 25 данного Федерального закона потребитель финансовых услуг вправе заявлять в судебном порядке требования к финансовой организации, указанные в части 2 статьи 15 настоящего Федерального закона, только после получения от финансового уполномоченного решения по обращению, за исключением случаев, указанных в пункте 1 части 1 настоящей статьи.

¶ 22Согласно абзацам 1, 2 и 3 пункта 1 статьи 16.1 ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" до предъявления к страховщику иска, содержащего требование об осуществлении страховой выплаты, потерпевший обязан обратиться к страховщику с заявлением, содержащим требование о страховой выплате или прямом возмещении убытков, с приложенными к нему документами, предусмотренными правилами обязательного страхования.

¶ 23При наличии разногласий между потерпевшим, являющимся потребителем финансовых услуг, определенным в соответствии с Федеральным законом "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг", и страховщиком относительно исполнения последним своих обязательств по договору обязательного страхования до предъявления к страховщику иска, вытекающего из неисполнения или ненадлежащего исполнения им обязательств по договору обязательного страхования, несогласия указанного в настоящем абзаце потерпевшего с размером осуществленной страховщиком страховой выплаты, несоблюдения станцией технического обслуживания срока передачи указанному в настоящем абзаце потерпевшему отремонтированного транспортного средства, нарушения иных обязательств по проведению восстановительного ремонта транспортного средства указанный в настоящем абзаце потерпевший должен направить страховщику письменное заявление, а страховщик обязан рассмотреть его в порядке, установленном Федеральным законом "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг".

¶ 24В соответствии с ч. 1 статьи 16 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" до направления финансовому уполномоченному обращения потребитель финансовых услуг должен направить в финансовую организацию заявление в письменной или электронной форме.

¶ 25Финансовая организация обязана рассмотреть заявление потребителя финансовых услуг и направить ему мотивированный ответ об удовлетворении, частичном удовлетворении или отказе в удовлетворении предъявленного требования:

¶ 261) в течение пятнадцати рабочих дней со дня получения заявления потребителя финансовых услуг в случае, если указанное заявление направлено в электронной форме по стандартной форме, которая утверждена Советом Службы, и если со дня нарушения прав потребителя финансовых услуг прошло не более ста восьмидесяти дней;

¶ 272) в течение тридцати дней со дня получения заявления потребителя финансовых услуг в иных случаях.

¶ 28Согласно ч. 4 статьи 16 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" потребитель финансовых услуг вправе направить обращение финансовому уполномоченному после получения ответа финансовой организации либо в случае неполучения ответа финансовой организации по истечении соответствующих сроков рассмотрения финансовой организацией заявления потребителя финансовых услуг, установленных частью 2 настоящей статьи.

¶ 29В соответствии с Разъяснениями по вопросам, связанным с применением Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" утвержденным Президиумом Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ потребитель финансовых услуг вправе заявлять в судебном порядке требования к финансовой организации, указанные в части 2 статьи 15 этого Закона, только после получения от финансового уполномоченного решения по обращению, за исключением случаев, указанных в пункте 1 части 1 этой статьи (непринятие финансовым уполномоченным решения в установленный законом срок).

¶ 30Однако, согласно пункту 2 части 1 этой же статьи Закона потребитель финансовых услуг вправе заявлять названные выше требования и в случае прекращения рассмотрения обращения финансовым уполномоченным в соответствии со статьей 27 Закона.

¶ 31Кроме того, частью 4 статьи 18 данного Закона предусмотрена возможность мотивированного отказа в принятии к рассмотрению финансовым уполномоченным обращения потребителя финансовых услуг.

¶ 32Возможность обращения потребителя в суд в случае прекращения рассмотрения обращения потребителя финансовым уполномоченным или его отказа в принятии к рассмотрению обращения потребителя зависит от основания прекращения рассмотрения или отказа в рассмотрении обращения потребителя.

¶ 33При отказе в рассмотрении или прекращении рассмотрения финансовым уполномоченным обращения потребителя в связи с ненадлежащим обращением потребителя к финансовому уполномоченному, в частности, если потребитель финансовых услуг предварительно не обратился в финансовую организацию в порядке, установленном статьей 16 данного Закона, если обращение потребителя содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу финансового уполномоченного или иных лиц или его текст не поддается прочтению, а также в случае непредставления потребителем финансовых услуг документов, разъяснений и (или) сведений в соответствии с данным Законом, если это влечет невозможность рассмотрения обращения по существу (пункты 2, 11, 12 части 1 статьи 19, пункт 2 части 1 статьи 27 Закона), обязательный досудебный порядок является не соблюденным.

¶ 34Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ на 19- м километре МКАД с участием автомобиля марки «<данные изъяты>», г.р.з. № под управлением водителя ФИО3., и автомобиля марки «<данные изъяты>», г.р.з. № под управлением ФИО4, и автомобиля марки «<данные изъяты>», г.р.з. №, под управлением ФИО6 (л.д. 18).

¶ 35Виновником ДТП признан водитель марки «<данные изъяты>», г.р.з. №, который постановлением от ДД.ММ.ГГГГ признан виновным в совершении правонарушения, предусмотренного ч. 1 ст. 12.15 КоАП РФ с назначением наказания в виде штрафа в размере <данные изъяты>. (л.д. 18).

¶ 36В результате произошедшего дорожно-транспортного происшествия автомобилю истца причинены механические повреждения.

¶ 37Названные обстоятельства какой-либо из сторон не оспаривались.

¶ 38Далее, истцом были предоставлены в свою страховую компанию - АО «Альфа Страхование» документы, необходимые для осуществления страховой выплаты. Ответчиком АО «Альфа Страхование» данный случай был признан страховым (страховое событие № истцу выплачено страховое возмещение.

¶ 39Не согласившись с размером выплаченного страхового возмещения, истец обратился в экспертную компанию для определения стоимости восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства, после чего АО «Альфа Страхование» произвело доплату, и общая сумма страхового возмещения составила <данные изъяты> руб.

¶ 40Истец обратился с письменной претензией к АО «Альфа Страхование» о выплате недоплаченного страхового возмещения в размере <данные изъяты> руб., которая оставлена без удовлетворения, после чего представитель истца ФИО5 обратилась к Финансовому уполномоченному.

¶ 41Согласно Уведомлению об отказе в принятии обращения к рассмотрению Службы финансового уполномоченного от ДД.ММ.ГГГГ №У-№, адресованному на имя ФИО5 отказано в принятии к рассмотрению обращения, поскольку как следует из материалов обращения, ФИО5 не является потребителем финансовых услуг по смыслу Федерального закона "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг", а также лицом, которому уступлено право требования потребителя финансовых услуг.

¶ 42Пунктом 2 статьи 2 Федерального закона "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" предусмотрено, что для целей данного Федерального закона под потребителем финансовых услуг понимается физическое лицо, являющееся стороной договора, либо лицом, в пользу которого заключен договор, либо лицом, которому оказывается финансовая услуга в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

¶ 43Согласно пункту 5 статьи 16 того же Федерального закона, обращение направляется потребителем финансовых услуг лично, за исключением случаев законного представительства. При направлении обращения законным представителем потребителя финансовых услуг к обращению прилагаются документы, подтверждающие полномочия законного представителя.

¶ 44По смыслу указанных правовых норм и главы 3 Федерального закона "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг", рассмотрению финансовым уполномоченным подлежат рассмотрению только требования потребителя финансовых услуг либо его законного представителя, и при отказе в рассмотрении финансовым уполномоченным обращения в связи с ненадлежащим обращением потребителя к финансовому уполномоченному, в том числе лица, не являющегося потребителем, обязательный досудебный порядок является несоблюденным.

¶ 45В равной мере данный вывод относится и к закрепленному частью 5 статьи 16 Федерального закона "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" общему правилу, согласно которому потребитель финансовых услуг направляет обращение лично. С учетом того, что названный Федеральный закон предусматривает возможность направить соответствующее обращение в электронной форме, через личный кабинет потребителя финансовых услуг, такое правовое регулирование не может рассматриваться как нарушающее конституционные права заявителя.

¶ 46На основании изложенного имеются основания считать, что ФИО6 не надлежащим образом соблюден установленный законом обязательный досудебный порядок урегулирования спора, в связи с чем, мировой судья изложил в решении ошибочное суждение о соблюдении ФИО6 обязательного досудебного порядка, статус непосредственного подателя обращения к финансовому уполномоченному не исследован.

¶ 47Допущенные ошибки в применении норм процессуального права, регулирующих спорные правоотношения, не были устранены судом апелляционной инстанции при проверке решения суда первой инстанции.

¶ 48В соответствии с п. 2 ст. 390 ГПК РФ по результатам рассмотрения кассационных жалобы, представления кассационный суд общей юрисдикции вправе отменить постановление суда первой или апелляционной инстанции полностью либо в части и направить дело на новое рассмотрение в соответствующий суд.

¶ 49Руководствуясь статьями 379.7, 390, 390.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

¶ 50определил:

¶ 51Решение мирового судьи судебного участка № района Отрадное <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ и апелляционное определение Бутырского районного суда <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ отменить.

¶ 52Дело направить на новое рассмотрение мировому судье судебного участка № района Отрадное <адрес>.

¶ 53Судья ФИО2