О защите прав потребителей (номер, присвоенный судом первой инстанции №)

Текст определения

¶ 1-инстанция: ФИО5

¶ 22-инстанция: ФИО6

¶ 3Дело №88-26847/2020

¶ 4ОПРЕДЕЛЕНИЕ

¶ 518 декабря 2020 года город Москва

¶ 6Второй кассационный суд общей юрисдикции в составе судьи ФИО7, рассмотрев гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Здоровая жизнь» о защите прав потребителей (номер, присвоенный судом первой инстанции №),

¶ 7по кассационной жалобе ФИО1 на решение мирового судьи судебного участка № района «Гольяново» <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ и апелляционное определение Преображенского районного суда <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ,

¶ 8установил:

¶ 9ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Здоровая жизнь» о защите прав потребителей.

¶ 10В обоснование иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Здоровая жизнь» заключен договор на оказание платных медицинских услуг №, согласно условиям которого ответчик обязуется оказать истцу медицинские услуги. За период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ истец неоднократно посещала ООО «Здоровая жизнь», однако улучшения здоровья не наступило. В кассу ответчика истец оплатила денежные средства в размере 86 650 рублей. По назначенным процедурам врачами клиники была выполнена работа на сумму 70 700 рублей, а 15 500 рублей повторно высчитали из ее счета. Считает, что ее права нарушены, поскольку ею не было дано информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство, ответчиком не предоставлена полная и достоверная информация об оказываемых медицинских услугах, медицинские услуги оказаны некачественно, поскольку состояние ее здоровья не улучшилось. Истец просит расторгнуть договор на оказание платных медицинских услуг, взыскать с ответчика уплаченные по договору денежные средства в размере 86 650 рублей, компенсацию морального вреда 200 000 рублей, расходы на оплату юридических услуг в размере 40 000 рублей, а также штраф.

¶ 11Решением мирового судьи судебного участка № района «Гольяново» <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ в удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Здоровая жизнь» о защите прав потребителя – отказано.

¶ 12Апелляционным определением Преображенского районного суда <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ решение мирового судьи судебного участка № района «Гольяново» <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ оставлено без изменения, апелляционная жалоба ФИО1 - без удовлетворения.

¶ 13В кассационной жалобе ФИО1 просит отменить решение мирового судьи судебного участка № района «Гольяново» <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ и апелляционное определение Преображенского районного суда <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ, ссылаясь на нарушение норм материального и процессуального права.

¶ 14На основании части 10 статьи 379.5 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации кассационная жалоба рассмотрена судьей единолично без проведения судебного заседания.

¶ 15Согласно ст.379.7 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации основаниями для отмены или изменения судебных постановлений кассационным судом общей юрисдикции являются несоответствие выводов суда, содержащихся в обжалуемом судебном постановлении, фактическим обстоятельствам дела, установленным судами первой и апелляционной инстанций, нарушение либо неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

¶ 16Такого характера нарушения норм процессуального права допущены судами первой и апелляционной инстанции при разрешении настоящего дела.

¶ 17При рассмотрении дела судами установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Здоровая жизнь» заключен договор на оказание платных медицинских услуг №.

¶ 18Согласно п. 1.1 исполнитель обязуется оказать заказчику медицинские услуги, осуществление которых разрешено исполнителю лицензией № ДО -77-01-018098 от ДД.ММ.ГГГГ, а заказчик обязан их оплатить.

¶ 19Согласно п. 1.3 договора, заказчик оплачивает оказанные услуги в полном объеме в порядке и сроки, предусмотренные договором в соответствии с действующим прейскурантом исполнителя.

¶ 20В соответствии с п. 1.4 договора, исполнитель оказывает услуги заказчику в пределах своих возможностей, исходя из объективного состояния здоровья заказчика на момент заключения договора.

¶ 21Согласно п. 7.2 договора, заказчик вносит 100% предоплату путем внесения наличных денежных средств в кассу исполнителя или в безналичном порядке путём перечисления на расчетный счет исполнителя в день оказания медицинских услуг.

¶ 22В силу п. 7.1 договора перечень предоставления медицинских услуг, их стоимость, срок оказания услуг определяется согласованным сторонами планом лечения, картой назначения в соответствии с действующим прейскурантом.

¶ 23Истцом оплачена сумма в размере 86 650 рублей.

¶ 24Разрешая заявленные исковые требования, суд первой инстанции, с которым согласился суд апелляционной инстанции пришел к выводу о том, что до истца была доведена полная информация об услугах, получено информированное добровольное согласие на виды медицинских вмешательств в рамках заключенного между сторонами договора, стоимость услуг доведена до сведения истца, медицинские услуги истцу были предоставлены и ею оплачены.

¶ 25Второй кассационный суд общей юрисдикции находит, что обжалуемые судебные постановления приняты с существенным нарушением норм права и согласиться с ними нельзя по следующим основаниям.

¶ 26Согласно части 1 статьи 195 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации решение суда должно быть законным и обоснованным.

¶ 27Как разъяснено в постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О судебном решении», решение является законным в том случае, когда оно принято при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению, или основано на применении в необходимых случаях аналогии закона или аналогии права (пункт 2).

¶ 28Статьей 41 Конституции Российской Федерации закреплено, что каждый имеет право на охрану здоровья и медицинскую помощь. Медицинская помощь в государственных и муниципальных учреждениях здравоохранения оказывается гражданам бесплатно за счет средств соответствующего бюджета, страховых взносов, других поступлений.

¶ 29Базовым нормативно-правовым актом, регулирующим отношения в сфере охраны здоровья граждан в Российской Федерации, является Федеральный закон от ДД.ММ.ГГГГ № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

¶ 30Охрана здоровья граждан - система мер политического, экономического, правового, социального, научного, медицинского, в том числе санитарно-противоэпидемического (профилактического), характера, осуществляемых органами государственной власти Российской Федерации, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления, организациями, их должностными лицами и иными лицами, гражданами в целях профилактики заболеваний, сохранения и укрепления физического и психического здоровья каждого человека, поддержания его долголетней активной жизни, предоставления ему медицинской помощи (пункт 2 статьи 2 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан»).

¶ 31Медицинская помощь - это комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предоставление медицинских услуг (пункт 3 статьи 2 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»).

¶ 32Медицинская услуга - это медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение (пункт 4 статьи 2 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»).

¶ 33Пациент - это физическое лицо, которому оказывается медицинская помощь или которое обратилось за оказанием медицинской помощи независимо от наличия у него заболевания и от его состояния (пункт 9 статьи 2 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»).

¶ 34Качество медицинской помощи - это совокупность характеристик, отражающих своевременность оказания медицинской помощи, правильность выбора методов профилактики, диагностики, лечения и реабилитации при оказании медицинской помощи, степень достижения запланированного результата (пункт 21 статьи 2 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»).

¶ 35Медицинская помощь, за исключением медицинской помощи, оказываемой в рамках клинической апробации, организуется и оказывается: 1) в соответствии с положением об организации оказания медицинской помощи по видам медицинской помощи, которое утверждается уполномоченным федеральным органом исполнительной власти; 2) в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, утверждаемыми уполномоченным федеральным органом исполнительной власти и обязательными для исполнения на территории Российской Федерации всеми медицинскими организациями; 3) на основе клинических рекомендаций; 4) с учетом стандартов медицинской помощи, утверждаемых уполномоченным федеральным органом исполнительной власти (часть 1 статьи 37 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»).

¶ 36Критерии оценки качества медицинской помощи согласно части 2 статьи 64 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» формируются по группам заболеваний или состояний на основе соответствующих порядков оказания медицинской помощи, стандартов медицинской помощи и клинических рекомендаций (протоколов лечения) по вопросам оказания медицинской помощи, разрабатываемых и утверждаемых в соответствии с частью 2 статьи 76 этого Федерального закона, и утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

¶ 37Согласно части 2 статьи 19 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» каждый имеет право на медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, а также на получение платных медицинских услуг и иных услуг, в том числе в соответствии с договором добровольного медицинского страхования.

¶ 38Пунктом 9 части 5 статьи 19 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан Российской Федерации» предусмотрено право пациента на возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи.

¶ 39Граждане имеют право на получение платных медицинских услуг, предоставляемых по их желанию при оказании медицинской помощи, и платных немедицинских услуг (бытовых, сервисных, транспортных и иных услуг), предоставляемых дополнительно при оказании медицинской помощи (часть 1 статьи 84 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»).

¶ 40Платные медицинские услуги оказываются пациентам за счет личных средств граждан, средств работодателей и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования (часть 2 статьи 84 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»).

¶ 41Платные медицинские услуги могут оказываться в полном объеме стандарта медицинской помощи либо по просьбе пациента в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи (часть 4 статьи 84 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»).

¶ 42К отношениям, связанным с оказанием платных медицинских услуг, применяются положения Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» (часть 8 статьи 84 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»).

¶ 43Медицинские организации, медицинские работники и фармацевтические работники несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за нарушение прав в сфере охраны здоровья, причинение вреда жизни и (или) здоровью при оказании гражданам медицинской помощи (часть 2 статьи 98 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»).

¶ 44Вред, причиненный жизни и (или) здоровью граждан при оказании им медицинской помощи, возмещается медицинскими организациями в объеме и порядке, установленных законодательством Российской Федерации (часть 3 статьи 98 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»).

¶ 45Из приведенных нормативных положений, регулирующих отношения в сфере охраны здоровья граждан, следует, что право граждан на охрану здоровья и медицинскую помощь гарантируется системой закрепляемых в законе мер, включающих в том числе как определение принципов охраны здоровья, качества медицинской помощи, порядков оказания медицинской помощи, стандартов медицинской помощи, так и установление ответственности медицинских организаций и медицинских работников за причинение вреда жизни и (или) здоровью при оказании гражданам медицинской помощи. При этом законом гарантировано, что медицинская помощь в государственных и муниципальных учреждениях здравоохранения оказывается гражданам бесплатно. Наряду с этим Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» закреплено право граждан на получение платных медицинских услуг, предоставляемых по их желанию, при оказании медицинской помощи.

¶ 46Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГг. № утверждены Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг.

¶ 47Согласно пункту 2 названных Правил платные медицинские услуги - это медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования; потребитель - это физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

¶ 48В соответствии с п. 27 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве – требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида.

¶ 49В случае если федеральным законом, иными нормативными правовыми актами, Российской Федерации предусмотрены обязательные требования к качеству медицинских услуг, качество предоставляемых платных медицинских услуг должно соответствовать этим требованиям.

¶ 50В исковом заявлении истцом ФИО1 указывалось, в том числе, на то, что медицинские услуги оказаны ей некачественно.

¶ 51В судебном заседании суда первой инстанции ФИО1 поддержала исковое заявление в полном объеме.

¶ 52Согласно части 3 статьи 196 ГПК РФ суд принимает решение только по заявленным истцом требованиям.

¶ 53В соответствии с частью 4 статьи 198 Гражданского процессуального кодекса в мотивировочной части решения суда должны быть указаны выводы суда, вытекающие из установленных им обстоятельств дела, доказательства, на которых основаны выводы суда об обстоятельствах дела и доводы в пользу принятого решения, мотивы, по которым суд отверг те или иные доказательства, принял или отклонил приведенные в обоснование своих требований и возражений доводы лиц, участвующих в деле (пункт 2), законы и иные нормативные правовые акты, которыми руководствовался суд при принятии решения, и мотивы, по которым суд не применил законы и иные нормативные правовые акты, на которые ссылались лица, участвующие в деле (пункт 3).

¶ 54Вместе с тем, заявленное ФИО1 основание иска о том, что ООО «Здоровая жизнь» медицинские услуги оказаны ей некачественно, судом не были рассмотрены, выводы судов о качестве медицинской услуги оказанной ФИО1 в судебных актах отсутствуют, что является нарушением норм процессуального права.

¶ 55Решение является обоснованным тогда, когда имеющие значение для дела факты подтверждены исследованными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости, или обстоятельствами, не нуждающимися в доказывании (статьи 55, 59 - 61, 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации), а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов.

¶ 56Частью 1 статьи 55 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации предусмотрено, что доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

¶ 57В соответствии со статьей 60 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами.

¶ 58При возникновении в процессе рассмотрения дела вопросов, требующих специальных знаний в различных областях науки, техники, искусства, ремесла, суд назначает экспертизу. Проведение экспертизы может быть поручено судебно-экспертному учреждению, конкретному эксперту или нескольким экспертам (часть 1 статьи 79 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).

¶ 59Из приведенного правового регулирования применительно к рассматриваемой ситуации следует, что поскольку разрешение спора об оказании некачественной медицинской помощи требовало специальных знаний в области медицины, в соответствии с правилами статьи 79 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации для выяснения данного юридически значимого обстоятельствам по делу подлежала назначению судебная экспертиза.

¶ 60Вместе с тем, вопрос о проведении экспертизы судом не ставился и со сторонами по делу не обсуждался.

¶ 61Приведённые обстоятельства, по мнению Второго кассационного суда, свидетельствуют о формальном подходе как суда первой, так и суда апелляционной инстанций к рассмотрению настоящего дела, в котором разрешался спор, связанный в том числе с защитой гражданином нематериальных благ, что привело к нарушению задач и смысла гражданского судопроизводства, установленных статьёй 2 ГПК РФ, и права ФИО1 на справедливую, компетентную, полную и эффективную судебную защиту, гарантированную каждому статьёй 8 Всеобщей декларации прав человека, пунктом 1 статьи 6 Конвенции о защите прав человека и основных свобод, пунктом 1 статьи 14 Международного пакта о гражданских и политических правах, а также частью 1 статьи 46 Конституции Российской Федерации.

¶ 62В силу ст. 24 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации гражданские дела, подсудные судам общей юрисдикции, за исключением дел, предусмотренных статьями 23, 25, 26 и 27 настоящего Кодекса, рассматриваются районным судом в качестве суда первой инстанции.

¶ 63Как следует из материалов дела, ФИО1 обратилась с иском к ООО «Здоровая жизнь» о расторжении договора на оказание платных медицинских услуг и взыскании денежных средств оплаченных по договору на оказание платных медицинских услуг по причине оказания некачественных медицинских услуг, в результате которых состояние ее здоровья не улучшилось.

¶ 64Статьей 23 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации определена подсудность гражданских дел мировому судье, который рассматривает дела в качестве суда первой инстанции. Дела о возмещении вреда, причиненного здоровью гражданину, не включены в перечень, указанный в данной статье.

¶ 65Учитывая, что ФИО1 заявлено требование о взыскании денежных средств в результате некачественного оказания медицинских услуг здоровью, рассмотрение которого относится к подсудности районного суда, следует обсудить вопрос о принятии дела к производству районного суда.

¶ 66При таких данных, определение суда апелляционной инстанции нельзя признать законными. Оно принято с нарушениями норм материального и процессуального права, повлиявшими на исход дела, без их устранения невозможна защита нарушенных прав и законных интересов заявителя кассационной жалобы, что согласно статье 379.7 ГПК РФ является основанием для отмены апелляционного определения Преображенского районного суда <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ и направления дела на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции.

¶ 67При новом рассмотрении дела суду следует учесть изложенное и разрешить спор в соответствии с подлежащими применению к спорным отношениям сторон нормами материального права, установленными по делу обстоятельствами и с соблюдением требований процессуального закона.Руководствуясь ст.ст.379.7, 390, 390.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судья Второго кассационного суда общей юрисдикции

¶ 68определил:

¶ 69апелляционное определение Преображенского районного суда <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ отменить, направить дело на новое рассмотрение в Преображенский районный суд <адрес>.

¶ 70Судья ФИО4