О защите прав потребителей

Текст определения

¶ 1Дело №88-8923/2021

¶ 2ОПРЕДЕЛЕНИЕ

¶ 327 мая 2021 года город Москва

¶ 4Судебная коллегия по гражданским делам Второго кассационного суда общей юрисдикции в составе:

¶ 5председательствующего ФИО6,

¶ 6судей ФИО7, ФИО8

¶ 7рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Все туры» о защите прав потребителей

¶ 8(номер дела, присвоенный в суде первой инстанции, №2-1760/2020)

¶ 9по кассационной жалобе ФИО1 на решение Московского районного суда города Рязани от 21 октября 2020 года и апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Рязанского областного суда от 13 января 2021 года.

¶ 10Заслушав доклад судьи судебной коллегии по гражданским делам Второго кассационного суда общей юрисдикции ФИО6, судебная коллегия по гражданским делам Второго кассационного суда общей юрисдикции

¶ 11установила:

¶ 12ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Все туры» о защите прав потребителей.

¶ 13В обоснование заявленных исковых требований указал, что 28 января 2020 года он заключил два договора №5056 и №5057 с ИП ФИО5 (турагент), являющейся субагентом ООО «Объединенный центр бронирования» на оказание услуг по бронированию и оплате туристского продукта. ИП ФИО5 осуществила подбор и бронирование туристского продукта. Согласно заявки на бронирование и приложения к договору №5056 от 29 января 2020 года стоимость пакетного тура составила 110000 рублей 00 копеек. Согласно заявки на бронирование и приложения к договору №5057 от 28 января 2020 года стоимость пакетного тура составила 93000 рублей 00 копеек. В системе бронирования туроператора ООО «Все туры» заявкам были присвоены № и №.

¶ 1428 января 2020 года истец произвел 100% оплату по предоставленным ему турагентом данным двумя платежами на сумму 110000 рублей 00 копеек и 93000 рублей 00 копеек, а всего на сумму 203000 рублей 00 копеек, что подтверждается выпиской из банка.

¶ 15марта 2020 года в России был введен режим повышенной готовности в связи с пандемией (коронавирус).

¶ 16За две недели до начала тура, который должен был начаться 02 июня 2020 года, истец получил от турагента по телефону информацию, что тур не состоится.

¶ 1709 июня 2020 года по объективным причинам истец принял решение расторгнуть договоры и направил претензии о возврате ему денежных средств за несостоявшиеся туры согласно двух заявок в адрес ООО «Все туры» и ООО «ОЦБ», ответа на которые не было получено.

¶ 1816 июля 2020 года от АО «Тинькофф Банк» истец получил полный отчет с приложением документов к заявке по бронированию №7304377 на 25 листах и к заявке по бронированию №7304386 на 24 листах с приложением гарантийных писем о том, что все его денежные средства находятся на депозите туроператора ООО «Все туры».

¶ 19Полагает, что действиями и бездействиями ответчика ему также были причинены нравственные страдания, так как поведение ответчика по отношению к нему носит явно неуважительный характер, причиненный моральный вред истец оценивает в 10000 рублей 00 копеек.

¶ 20Также полагает, что с ответчика подлежит взысканию штраф и понесенные им по настоящему делу судебные расходы.

¶ 21Просил суд обязать ООО «Все туры» принять отказ истца от исполнения обязательств по договорам на приобретение туристского продукта №5056 от 29 января 2020 года и №5057 от 28 января 2020 года; взыскать с ООО «Все туры» в пользу истца денежные средства в размере 203000 рублей 00 копеек, оплаченные за туристический продукт; расходы по составлению искового заявления в размере 3500 рублей 00 копеек; компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей 00 копеек; а также штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

¶ 22Решением Московского районного суда города Рязани от 21 октября 2020 года в удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Все туры» о защите прав потребителей отказано.

¶ 23Апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Рязанского областного суда от 13 января 2021 года данное решение оставлено без изменения.

¶ 24Не согласившись с судебными постановлениями, истец обратился во Второй кассационный суд общей юрисдикции с кассационной жалобой, в которой ставит вопрос об их отмене, как незаконных и необоснованных, и о принятии по делу нового решения о полном удовлетворении заявленных требований. Заявитель жалобы указывает на допущенное судами нарушение норм материального, процессуального права и несоответствие выводов фактическим обстоятельствам дела.

¶ 25Стороны в судебное заседание суда кассационной инстанции не явились. Учитывая их надлежащее извещение, судебная коллегия по гражданским делам Второго кассационного суда общей юрисдикции определила рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, участвующих в деле.

¶ 26Согласно ст. 379.7 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации основаниями для отмены или изменения судебных постановлений кассационным судом общей юрисдикции являются несоответствие выводов суда, содержащихся в обжалуемом судебном постановлении, фактическим обстоятельствам дела, установленным судами первой и апелляционной инстанций, нарушение либо неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

¶ 27Изучив материалы дела, обсудив доводы кассационной жалобы, проверив по правилам ст. 379.6 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в пределах доводов, содержащихся в кассационной жалобе, законность решения и апелляционного определения, кассационный суд не находит предусмотренных ст. 379.7 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации оснований для удовлетворения жалобы.

¶ 28Разрешая дело, суд первой инстанции правильно определил и применил материально-правовой закон, регулирующий спорные правоотношения, положения ст. ст. 309, 310, 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона Российской Федерации от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также руководствовался Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании, на 2020 и 2021 годы».

¶ 29Согласно пункту 2 статьи 19.4 Федерального закона № 98-ФЗ Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона №132-Ф3.

¶ 30Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

¶ 31Согласно пункту 5 указанного Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

¶ 32Последовательность заключения договоров, оплаты услуг и их расторжения подробно изложены в обжалуемых судебных постановлениях.

¶ 33Придя к выводу на основании надлежащей оценки совокупности доказательств, о том, что забронированный истцом тур не мог состояться в связи с наличием обстоятельств непреодолимой силы (п.3 ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации), и, так как договоры о реализации туристского продукта не были исполнены в связи с пандемией, а истец отказался перебронировать тур на другие даты или другое направление, а также от предоставления ему равнозначного турпродукта, договоры, заключенные до 31 марта 2020 года, суд посчитал договоры расторгнутыми.

¶ 34Отказывая во взыскании с ответчика в пользу истца денежных средств, районный суд (с которым согласился суд апелляционной инстанции) исходил из того, что срок возврата денежных средств, продленный исходя из времени заключения договоров и обстоятельств невозможности их исполнения, не наступил.

¶ 35Доводы кассационной жалобы не свидетельствуют о неправильном применении судами нижестоящих инстанций норм материального права.

¶ 36Ссылка об отсутствии запрета на получение денежных средств ранее установленного предельного срока возврата не влечет вывод о нарушении ответчиком закона или обязательств перед истцом.

¶ 37Довод жалобы о том, что суд первой инстанции принимая решение, применил закон, не подлежащий применению, а именно названное постановление Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 не обоснован, поскольку в п. 1 Положения указано, что настоящее Положение устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно; согласно п. 7 Положения, в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.

¶ 38Из приведенных правовых норм следует, что, несмотря на то, что названное постановление Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 вступило в силу со дня его официального опубликования, его действие распространяется на договоры о реализации туристского продукта, заключенные по 31 марта 2020 г. включительно, в том числе, если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором.

¶ 39Согласно п.3 Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

¶ 40Постановление № 1073 вступило в силу 24 июля 2020 года, гарантийное письмо, в котором сообщалось о депонировании денежных средств истца на срок до 31.12.2021 с целью переноса сроков совершения путешествия на более поздний срок или приобретения тем же туристам туристского продукта, реализуемого под товарным знаком Anex по согласованию с туроператором, в адрес турагента туроператором ООО «Все Туры»было направлено ранее дня вступления в силу Постановления № 1073.

¶ 41Самим истцом в иске подтверждается поступление ему гарантийных писем 16 июля 2020 года.

¶ 42Пунктом 5 Положения предусмотрена возможность возврата денежных средств до 31.12.2021 в случаях расторжения договора, заключенного до 31.03.2021, по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

¶ 43В отсутствие оснований для применения п. 6 и п. 7 Положения, суд первой инстанции пришел к обоснованному выводу о том, что возврат денежных средств должен быть осуществлен туроператором в срок не позднее 31.12.2021.

¶ 44В соответствии со ст. 17.3 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» срок действия финансового обеспечения определяется договором страхования и не может быть менее одного года.

¶ 45Финансовое обеспечение ответственности туроператора на новый срок должно быть получено туроператором не позднее сорока пяти дней до дня истечения срока действия имеющегося у туроператора договора страхования ответственности туроператора. Заключенный на новый срок договор страхования ответственности туроператора должен начинать действовать со дня, следующего за днем истечения срока действия имеющегося у туроператора договора страхования ответственности туроператора.

¶ 46Судом первой инстанции установлено, что имеющееся у туроператора финансовое обеспечение, исходя из Единого государственного реестра туроператоров, действует до августа 2021 года, таким образом, срок получения финансового обеспечения на следующий страховой период еще не наступил.

¶ 47Оснований для неприменения в такой ситуации к рассматриваемому спору Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 по доводам кассационной жалобы не имеется.

¶ 48Несогласие кассатора с выводами судов и с установленными судами фактическими обстоятельствами основанием для отмены судебных постановлений в кассационном порядке не является, кассационный суд общей юрисдикции не вправе устанавливать или считать доказанными обстоятельства, которые не были установлены либо были отвергнуты судом первой или апелляционной инстанции, предрешать вопросы о достоверности или недостоверности того или иного доказательства, преимуществе одних доказательств перед другими (часть 3 статьи 390 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).

¶ 49Нарушений либо неправильного применения судами норм процессуального права, предусмотренных в ч. 4 ст. 379.7 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, при рассмотрении дела не установлено. Выводы судов соответствуют установленным ими фактическим обстоятельствам.

¶ 50Руководствуясь статьями 379.6, 390, 390.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия по гражданским делам Второго кассационного суда общей юрисдикции

¶ 51ОПРЕДЕЛИЛА:

¶ 52решение Московского районного суда города Рязани от 21 октября 2020 года и апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Рязанского областного суда от 13 января 2021 года оставить без изменения, кассационную жалобу ФИО1 – без удовлетворения.

¶ 53Председательствующий

¶ 54Судьи